В Узбекистане создана Межведомственная рабочая группа по реализации итогов «Прямого диалога Министерства иностранных дел с соотечественниками».
В распоряжении главы государства от 12 сентября 2017 года отмечается, что в адрес МИД, дипломатических представительств и консульских учреждений поступили десятки обращений граждан Узбекистана. Вопросы касались важных проблем, связанных с гражданством, восстановлением документов при их утере, поиском родных и близких, оказанием помощи при различных сложных жизненных ситуациях.
По одному из наиболее острых вопросов, волновавших наших сограждан - оформлению стикера разрешительной записи для выезда за границу, по итогам «Прямого диалога» и предложению причастных министерств и ведомств, принят Указ Президента Республики Узбекистан от 16 августа 2017 года № УП-5156, предусматривающий полную отмену этого порядка с 1 января 2019 года и введение в действие биометрического паспорта гражданина Республики Узбекистан для выезда за границу.
Вместе с тем, всестороннее изучение на межведомственном уровне итогов «Прямого диалога Министерства иностранных дел с соотечественниками», показало, что большинство вопросов, озвученных нашими согражданами, не могут быть решены только в рамках компетенции внешнеполитического ведомства. Среди них - оформление свидетельства на возвращение на Родину, обмен паспортов старых образцов или просроченных на новые, биометрические, выход из гражданства, получение гражданами, пребывающими за границей, лицензии на осуществление трудовой деятельности и ряд других.
Важнейшими задачами Межведомственной рабочей группы определены:
- поиск практических решений по упрощению и облегчению доступа граждан к консульско-правовой помощи, искоренение факторов, способствующих росту недовольства среди граждан в адрес органов государственного управления;
- выработка предложений по совершенствованию правоприменительной практики и национального законодательства, направленных на устранение причин и условий нарушений, прежде всего, прав и свобод граждан, выявленных при рассмотрении обращений;
- осуществление системного мониторинга и контроля за приемом, обработкой, рассмотрением и принятием решений по обращениям, поступающим в Министерство иностранных дел и его загранучреждения и направляемым по принадлежности в государственные органы;
- широкое внедрение современных информационно-коммуникационных технологий в работу с обращениями граждан путем расширения применения интерактивных государственных услуг в деятельности консульских учреждений за рубежом.
