«Заказывала установку окон. Работа была сделана очень некачественно: помимо эстетических недостатков, сильно дует из щелей окон, створка не закрывается вообще. Могу ли я потребовать вернуть свои деньги?»
Захида Миралимова, г. Коканд.
Отвечает информационная служба Государственного
комитета Республики Узбекистан по содействию приватизированным предприятиям и
развитию конкуренции:
- Согласно ст. 13 Закона РУз «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар с недостатками, если это не было оговорено при заключении договора, вправе по своему выбору потребовать:
Потребитель может реализовать указанные права, если недостатки обнаружены в течение:
Если вы обнаружили недостатки в проданных вам изделиях, входящих самостоятельными элементами в наборы, гарнитуры, комплекты, комплексы и имеющие самостоятельные цены, вы вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ч. 1 настоящей статьи, как в отношении всего набора, гарнитура, комплекта, комплекса, так и самостоятельно входящих в него элементов, имеющих недостатки.
Для того чтобы ваши требования были рассмотрены, вы должны предъявить кассовый или товарный чек, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, - надлежаще оформленный технический паспорт или иной заменяющий его документ. В случае утраты потребителем технического паспорта его восстановление осуществляется в соответствии с законодательством.
Недостатки, обнаруженные в товаре, устраняются изготовителем, а взаимоотношения изготовителя и продавца регулируются договором. В вашем случае предприниматель обязан исправить все недостатки.
