«Сын разлил в магазине сок, испачкав несколько трикотажных изделий, выставленных на продажу. Менеджеры заставили моего супруга заплатить за испорченные вещи. Правомерны ли их действия?»
Шахло Д., по Телеграм.
Отвечает начальник управления контроля за рекламной деятельностью и защиты прав потребителей Государственного комитета Республики Узбекистан по содействию приватизированным предприятиям и развитию конкуренции Дильшод АЗИМОВ:
- Продавцы магазина действовали в рамках закона, так как ущерб должен возмещать тот, кто его причинил. За проступки ребенка отвечают родители (до его совершеннолетия). Главное - рассмотреть причину прецедента, почему другой товар был испорчен. Все изделия и продукция в торговых точках должны быть упакованы с обязательной маркировкой - наименование, цена, срок годности, производитель. Если вышеперечисленных показателей на упаковке нет, это - нарушение прав торговли, если товар не закрыт, - санитарных норм, если упаковка сока бракована - прав потребителей. Если вы считаете, что требования продавцов об оплате товара неправомерны, то имеете полное право написать заявление на досудебное разбирательство в администрацию торговой точки, где будут рассматриваться причины произошедшего. Если потребитель не удовлетворен итогами разбирательства, он может обратиться в суд.
