В феврале в Узбекистане будут обнародованы результаты оценки качества электронных государственных услуг.
Результаты будут опубликованы в СМИ и на Едином портале интерактивных государственных услуг.
Это закреплено Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан "Об утверждении Методики оценки качества оказания электронных государственных услуг" от 20 октября 2016 года. Уполномоченный орган в проведении оценки - Министерство по развитию информационных технологий и коммуникаций.
В разработанной методике оценки качества оказания электронных услуг используется 100-балльная система, баллы в которой складываются из девяти показателей. Самая большая квота - 30 баллов - отведена показателю "Удовлетворение потребности пользователей в получении электронных государственных услуг", что прежде всего направлено на укрепление обратной связи с их получателями.
Следующими по значимости идут показатели "Соблюдение сроков оказания электронных государственных услуг" - 20 баллов, "Степень оптимизации электронных услуг" - 13 баллов.
Таким образом, организации, пренебрегающие обратной связью, будут терять важные очки, пишет «Правда Востока». А другими имеющимися преимуществами возместить их практически невозможно. Например, за показатель "Доля электронных государственных услуг, зарегистрированных в Едином реестре" установлен максимум в 2 балла.
Результаты будут вноситься на рассмотрение в Кабинет Министров. В заключительных положениях постановления закреплено, что органы и организации, предоставляющие электронные государственные услуги, несут персональную ответственность за своевременное принятие мер по повышению качества их оказания.
