Президент Узбекистана Шавкат Мирзиёев проводит видеоселекторное совещание, посвящённое совершенствованию системы работы с обращениями населения.
Об этом сообщил пресс-секретарь президента Шерзод Асадов.
Президент подчеркнул, что руководители должны задаться вопросом, решаются ли проблемы, поднятые населением, своевременно. Он напомнил, что Народные приёмные были созданы девять лет назад с целью приблизить государственные органы к людям, однако сегодня эту систему необходимо обновить с учётом современных требований.
Было отмечено, что принцип «знать проблему каждого человека и каждой семьи и своевременно помогать» должен стать главным правилом для хокимов, министров и руководителей их территориальных подразделений.
Также на совещании сообщалось, что в среднем по стране на каждые 10 тысяч человек приходится 319 обращений и жалоб. Однако в ряде регионов показатель значительно выше:
-
Ташкент — 535,
-
Навоийская область — 462,
-
Сырдарьинская и Сурхандарьинская области — по 452,
-
Джизакская область — 430,
-
Кашкадарьинская область — 368,
-
Ташкентская область — 350.
Отмечено, что в Дехканабадском и Мирабадском районах, а также в городах Навои, Ахангаран и Янгиер число обращений на 10 тысяч жителей вдвое выше, чем в других районах.
Несмотря на то что в целом по стране количество обращений сократилось на 16%, в Караулбазарском, Нуратинском, Канимехском, Тупроккалинском районах и городе Намангане оно выросло до 50% по сравнению с прошлым годом.
Кроме того, была подвергнута критике работа хокимов Бухарского, Карманинского, Учкудукского, Сардобинского, Хавастского, Бостанлыкского районов, а также городов Ангрен и Газган, которые, как отмечалось, проводят формальные выездные приёмы, общаясь лишь с несколькими жителями.
Подчёркивалось, что в Каракалпакстане, Андижанской, Кашкадарьинской, Хорезмской и Сырдарьинской областях, где руководители лично занимаются работой с обращениями, их количество сократилось на 25–30%, а 60–70% поднятых населением вопросов решаются положительно. Однако в ряде других регионов и ведомств существенных изменений пока не произошло.
В частности, отмечено, что в Ташкенте из 170 тысяч обращений и в Ташкентской области из 110 тысяч более половины остаются нерешёнными. Также зафиксирован рост повторных обращений в Сурхандарьинской и Самаркандской областях, а также в Ташкенте.
В качестве примера был приведён случай, когда житель в январе сообщил, что школьник упал в канал «Жунарык» в Сергели, и попросил восстановить разрушенный мост. Однако в течение двух месяцев ни один ответственный орган не обратил внимания на проблему, а заявителю дали формальный ответ.
Только после того, как ситуация получила широкое распространение в социальных сетях, были найдены средства и мост построили. Отмечалось, что подобные недостатки в работе с обращениями подрывают доверие граждан к государству.
Также сообщалось, что наибольшее число обращений, поступающих в Народные приёмные, относится к следующим ведомствам:
-
Министерство внутренних дел — 148 тыс.,
-
Бюро принудительного исполнения — 134 тыс.,
-
Министерство энергетики — 88 тыс.,
-
Министерство занятости — 60 тыс.,
-
Министерство здравоохранения — 56 тыс.
