Комитет по конкуренции рассмотрел около 1 000 обращений в сфере страховых услуг, в результате чего в пользу потребителей выплачено 2,8 млрд сумов.
Анализ показал, что более 50 процентов обращений связаны с договорами обязательного страхования владельцев автотранспортных средств. Во многих случаях ущерб, причинённый пострадавшим, страховыми компаниями был отклонён, задержан или не возмещён.
Также Комитет выявил ряд недостатков в электронных страховых полисах и договорах:
- публичные договоры не приведены в соответствие с новыми правилами;
- отдельные договоры не предоставлены на государственном языке;
- сроки выплат, исключения и порядок начисления пени не указаны полностью;
- информация на веб-сайтах не обновлена либо отсутствует;
- не обеспечена возможность ознакомления с условиями до оформления онлайн-полиса.
В целях защиты прав потребителей Комитет дал всем страховым организациям указания в краткие сроки устранить выявленные недостатки.
