Правительство Узбекистана утвердило порядок проведения мероприятий формата «тайный покупатель» в сфере здравоохранения.
Соответствующее постановление №667 подписано 22 октября 2025 года.
Согласно документу, теперь «тайные покупатели» будут использоваться для контроля за работой аптек, медицинских организаций и специалистов. Они будут проверять, соблюдаются ли установленные правила продажи лекарств, назначения и оказания медицинских услуг, а также защищаются ли права потребителей.
Наблюдатели под видом обычных покупателей или пациентов смогут проверить, как сотрудники аптек информируют клиентов, правильно ли оформляются продажи лекарственных средств и медицинских изделий, а также насколько корректно и качественно оказываются медицинские услуги.
Мероприятия «тайный покупатель» будут проводиться только по приказу уполномоченного органа. Проверка считается состоявшейся, если в ходе нее использовались скрытые аудио- или видеоустройства, фиксирующие процесс взаимодействия с персоналом.
По результатам таких проверок власти планируют выявлять системные проблемы, защищать права пациентов и предлагать изменения для совершенствования действующих норм в отрасли.
