Агентство по защите прав потребителей помогло решить проблему с многомиллионным долгом жителя Ферганы за электроэнергию.
Еще 1 мая прошлого года потребитель установил, как и другие жители улицы Равнаки, современные счетчики контроля и учета электроэнергии.
По причине неисправности счетчика 12 августа 2020 года в квартире потребителя был отключен свет. Сотрудниками АО «Ферганское предприятие территориальных электрических сетей» была устранена проблема неисправности счетчика, но в результате эксплуатации счетчика в неисправном состоянии потребителю БПИ начисляет долг за использование электроэнергии в размере 170 миллионов сумов (по данным до апреля 2020 года).
Несмотря на неоднократные обращения потребителя в территориальное предприятие электрических сетей, эта проблема не была решена.
В результате потребитель обратился в Агентство по защите прав потребителей. После изучения всех деталей данного обращения сотрудниками территориального управления агентства, этот вопрос решился в пользу потребителя – необоснованно начисленный долг в размере 170 млн был аннулирован.
Согласно статье 21 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) не вправе настаивать на приобретении потребителем за плату дополнительных товаров или предоставлении дополнительных услуг, а также взимать плату за неоказанные услуги. сообщает пресс-служба Агентства.
