Что делать, если поставщик услуг не выполняет условия договора?

«Скажите, пожалуйста, если компания, с которой подписан договор на выполнение услуг, постоянно переносит сроки, что нужно делать? Как воздействовать, куда обратиться с жалобой?»

Леонид Цай, г. Ташкент.

Отвечает юрист Елена Ермохина:

Оформляя официальную сделку и подписывая договор, заказчик рассчитывает на то, что, выплатив определенную сумму, он получит качественно выполненную услугу.

При нарушении исполнителем условий договорных обязательств, заказчик может поступить следующем образом:

• решить проблему мирным путем, обговорив с исполнителем те условия, которые должны быть выполнены в обязательном порядке. Данный вопрос можно обговорить устно при личной встрече или же изложить его в письменном виде. Если стороны приходят к компромиссу, то составляется дополнительное соглашение, в котором должны быть указаны новые сроки, дополнительные условия, если таковые имеются;
• составить письменную претензию на имя руководителя исполнителя. К этому способу заказчик может прибегнуть в том случае, если другая сторона не идет на компромисс и не желает решить проблему мирно, продолжая не выполнять условия договора. В документе указываются претензии заказчика и его намерение обратиться в судебную инстанцию при отказе исполнителя выполнить законные требования заказчика;
• обратиться в суд. Для этого следует составить исковое заявление о ненадлежащем исполнении или неисполнении условий договора. В документе необходимо указать, какие претензии возникли к исполнителю и в какую сумму обошелся заказчику данный ущерб. Кроме того, в суде у вас есть право потребовать компенсации не только за основной ущерб, но также и неустойку или проценты за то, что исполнитель воспользовался чужими материалами и средствами.